После оплаты не появились серверы
Приложение не знает об оплате — оно просто периодически забирает список по ссылке. Поэтому первое действие всегда одно: обновить подписку вручную.
Нет ссылки доступа под рукой? ТОК VPN выдаёт её на 3 дня без карты — подходит любому клиенту из списка и годится как заведомо рабочая ссылка для проверки.
Получить ссылку →-
Обновите подписку в приложении
Жест «потянуть вниз» на экране серверов или кнопка обновления. В большинстве случаев на этом всё заканчивается.
-
Убедитесь, что платёж подтверждён
В кабинете или у бота видна дата окончания доступа. Если она не изменилась — платёж ещё в обработке, обычно это минуты.
-
Проверьте, ту ли ссылку вы используете
После смены тарифа или перевыпуска ссылка могла обновиться — возьмите актуальную в кабинете.
-
Перезапустите приложение
Иногда клиент кэширует старый ответ.
-
Если прошло больше 15 минут — напишите в поддержку
Приложите время платежа и способ оплаты: что приложить к обращению.
Деньги списались дважды
Это вопрос к сервису: напишите в поддержку с чеками, дубль возвращают.
Продлил заранее — доступ прервётся?
Нет, срок прибавляется к текущему. Подробнее — как продлить и happ.place.
Если проверять нечем — возьмите заведомо рабочую ссылку: ТОК VPN выдаёт доступ на 3 дня без карты. Она добавляется в тот же клиент за минуту и сразу показывает, дело в приложении или в доступе.
Получить ссылку →