Доступ перестал работать
Когда доступ заканчивается, приложение ничего не сообщает: список серверов просто перестаёт обновляться, а соединение больше не поднимается. Проверить причину можно за две минуты.
Нет ссылки доступа под рукой? ТОК VPN выдаёт её на 3 дня без карты — подходит любому клиенту из списка и годится как заведомо рабочая ссылка для проверки.
Получить ссылку →- 01 Посмотрите дату окончания в кабинетеСамая частая причина. Если срок вышел — как продлить.
- 02 Проверьте, не перевыпускали ли вы ссылкуПосле перевыпуска старая строка перестаёт работать во всех приложениях.
- 03 Посмотрите страницу статусаОбщий сбой виден там: статус.
- 04 Проверьте лимит устройствНовое устройство могло вытеснить старое: лимит устройств.
- 05 Попробуйте другую сетьТак вы отделите проблему доступа от проблемы вашей сети.
Как выглядит каждая причина
| Причина | Признак |
|---|---|
| Закончился срок | список серверов пустой или не обновляется, дата в кабинете в прошлом |
| Ссылка перевыпущена | в кабинете другая строка, старая не отдаёт серверы |
| Лимит устройств | работает то одно устройство, то другое |
| Сбой сервиса | не подключается ни у вас, ни у знакомых; отметка на странице статуса |
| Проблема сети | на мобильном интернете работает, по домашнему Wi-Fi нет |
Нужен доступ, который просто работает
ТОК VPN: одна ссылка на все устройства, серверы в нескольких странах, список обновляется сам, поддержка отвечает ~10 минут. Подключение занимает те же две минуты, что описаны на этой странице.
- без карты
- все устройства по одной ссылке
- отмена в один клик
Данные сохранятся, если продлить позже?
Ссылка обычно остаётся прежней, и после продления всё оживает без перенастройки. Порядок — как продлить.
Можно ли узнать срок из приложения?
Некоторые клиенты показывают его рядом с подпиской, но источник правды — кабинет сервиса.
Если проверять нечем — возьмите заведомо рабочую ссылку: ТОК VPN выдаёт доступ на 3 дня без карты. Она добавляется в тот же клиент за минуту и сразу показывает, дело в приложении или в доступе.
Получить ссылку →