Что именно не работает

Мы разбираем проблемы по симптому, а не по названию ошибки: так быстрее. Найдите строку, похожую на вашу ситуацию, — внутри порядок проверок от самой частой причины к редкой.

Не подключается вообще

• СТАРТ Не удаётся подключитьсясоединение не поднимается ни с одним сервером открыть →
• ССЫЛКА Ссылка не принимаетсяприложение говорит, что строка неверна открыть →
• СПИСОК Серверы не загрузилисьподписка добавлена, список пустой открыть →
• ТАЙМАУТ Тайм-аут подключенияприложение долго думает и сдаётся открыть →
• ЯДРО Ошибка ядрасообщение про core, xray или sing-box открыть →
• 502 Ошибка 502при обновлении подписки или в браузере открыть →

Подключается, но работает плохо

• ТРАФИК Подключено, но интернета нетзначок горит, сайты не открываются открыть →
• СКОРОСТЬ Медленно работаетскорость заметно ниже обычной открыть →
• ОБРЫВ Соединение рвётсяотваливается через минуты или после сна открыть →
• СОТА Не работает на мобильном интернетепо Wi-Fi всё хорошо, по сотовой сети нет открыть →

Приложение и устройство

• ЗАПУСК Приложение не запускаетсявылетает при старте или не открывается открыть →
• ПРОФИЛЬ На iPhone не создаётся профиль VPNзапрос не появляется или отклоняется открыть →
• ФОН Android выгружает приложениесоединение пропадает, когда экран погас открыть →
• ПЕРЕЕЗД Сменил телефон или переустановилкак вернуть доступ на новом устройстве открыть →

Доступ и оплата

• ОПЛАТА После оплаты не видно новых серверовденьги списались, список прежний открыть →
• СРОК Доступ перестал работатьвчера работало, сегодня нет открыть →
• ЛИМИТ Исчерпан лимит устройствновое устройство выбивает старое открыть →
• ПОДДЕРЖКА Ничего не помоглочто собрать и куда написать открыть →